La gestion des arrhes.

Analyse

Comment se fait la gestion des arrhes à l'hôtel ?

Quelles conditions doivent être remplies ?

Le fait de bien expliquer au client,cela présente quel avantage ?

Quel montant l'hôtelier doit-il exiger au client ?

Analyse

1. Définition

On appelle arrhes, une somme d'argent versée par le client afin de garantir une réservation de chambre, de repas, des forfaits  (séminaires, séjours).

2. Comment gère-t-on les arrhes à l'hôtel ?

L'hôtelier doit avant tout faire savoir à son client que les arrhes ne sont pas un acompte mais un moyen dit moyen de dédommagement si l'une des parties ne remplit pas les termes d'une convention.

Deux conditions essentielles doivent être remplies :

• Avoir demandé avec précision le montant des arrhes à verser et;
• Formuler clairement par écrit que les arrhes sont un moyen de dédommager et non un acompte.

D'après un usage constant en hôtellerie, toute réservation s'accompagne d'un versement d'arrhes. Les sommes versées à ce titre seront remboursées en fin de séjour pour la période convenue. Cela évite à l'hôtelier de subir des pertes. Lorsque le client annule le séjour ou l'écoule, les arrhes deviennent sa propriété. En revanche, si l'hôtelier accepte une réservation et ne peut remplir ses obligations, il doit verser au client le double des arrhes reçues.

N.B: Aucun texte ne réglemente le montant des arrhes à verser.Il est d'usage de demander au moins le prix d'une moitié.

Le montant varie selon les saisons et la durée de séjours.