Annuler et modifier une date de réservation

Quelle est la procédure à suivre pour annuler une réservation ?

Comment modifie-t-on la date d'une réservation ?

1.Annulation d'une réservation

Pour annuler une réservation on procède de la manière suivante : 

• L'hôtelier établi une fiche de réservation en cochant l'option "Annuler ou rectifier directement la fiche de réservation" ;
• Sortir le dossier du client ;
• Mettre à jour les plannings d'occupation ;
• Transférer le dossier du client dans un classeur "annulation".

2.Modification de la date d'une réservation

Pour modifier la date, la procédure est la suivante :

• Établir une fiche de réservation en cochant l'option "modifier ou rectifier directement la fiche de modification ou de réservation" ;
• Mettre à jour les plannings d'occupation ;
• Joindre la modification au dossier du client et le reclasser.

N.B: Les annulations et modifications sont possibles en fonction du délai qui reste à courir avant la date d'arrivée.Si l'hôtelier estime qu'il n'a pas le temps de relouer les chambres,il peut refuser ou retenir les arrhes versées à titre de dépôt de garantie.